B2X GmbH - B2X GmbH - Wikipedia

B2X GmbH
Частный
ПромышленностьАутсорсинг бизнес-процессов, обслуживание клиентов
Основан2007
ОсновательКарим Баркави
Штаб-квартира
Мюнхен
,
Германия
Обслуживаемые области
Многонациональный
Ключевые люди
Марк Ахаммер (главный операционный директор),
Пуру Говинд (технический директор)
УслугиРешения по обслуживанию клиентов для смартфоны и Интернет вещей устройства
Количество работников
1000[1]
Интернет сайтwww.b2x.com

B2X GmbH это аутсорсинговая компания по обслуживанию клиентов для производителей смартфонов и других электронных устройств, страховых компаний, операторов мобильной связи и розничных продавцов. Услуги основаны на технологической платформе SMARTCARE Technology.[2] Хотя его штаб-квартира находится в Мюнхен, Германия, компания работает в более чем 130 странах через сеть из более чем 400 сервисных партнеров и 2000 сервисных центров.[3][4][5][6]

История

Компания была основана в 2007 году консультантом по вопросам управления Каримом Баркави. В 2008 году B2X взял на себя гарантии, предоставленные Siemens Mobile после того, как компания решила прекратить операции с мобильными телефонами.[7] Основным направлением деятельности B2X является предоставление решений по обслуживанию клиентов в сфере аутсорсинга бизнес-процессов (BPO). Сюда также входят решения для обслуживания клиентов и послепродажного обслуживания, в первую очередь для глобальных брендов смартфонов и Интернета вещей.[8] Например, в 2016 году Microsoft передала B2X поддержку мобильных устройств Nokia и Microsoft.[9][10]

Вскоре после запуска B2X получила первоначальные инвестиции от Grazia Equity в 2009 году.[11] В 2010 году B2X объявила о закрытии раунда финансирования с Earlybird. Было заявлено, что это финансирование было использовано для дальнейшего стимулирования международного роста и расширения объема услуг на более широкий спектр рынков конечной продукции.[12]

В январе 2014 года было объявлено, что он вошел в число последних 100 компаний и получателей премии Ruban d'Honneur в конкурсе European Business Awards 2013/2014.[13] Выбран в качестве одного из десяти финалистов Премии InfoSys Business of the Year для компаний с доходом более 150 миллионов евро, B2X был удостоен награды European Business Awards в мае 2014 года. Кроме того, Gartner выбрал B2X в качестве крутого поставщика для управления цепочками поставок в 2014 г.[14]

В 2016 году B2X заняла третье место в списке Inc. 5000 Europe.[15] По состоянию на 2017 год в B2X работало более 1000 сотрудников в 35 странах.[1]

Штаб-квартира B2X находится в Мюнхене, Германия. По состоянию на 2017 год компания представлена ​​в Аргентине, Австралии, Беларуси, Бразилии, Канаде, Чили, Китае, Колумбии, Дании, Франции, Греции, Гонконге, Индонезии, Италии, Японии, Мексике, Перу, Польше, Португалии, России. , Сингапур, Словакия, Южная Африка, Южная Корея, Испания, Швеция, Таиланд, Объединенные Арабские Эмираты, Великобритания, США, Венесуэла, Вьетнам.[16] Компания также сохраняет сильные позиции в Индии.[4][5][6]

Спектр услуг B2X включает в себя серверные и внешние решения и начинается с термина SMART, за которым следует описание сервисного приложения. Их серверные решения включают SMARTLOGISTICS, SMARTREPAIR, SMARTPARTS и SMARTRECOVERY. Интерфейсные решения B2X включают SMARTAPP, SMARTWEB, SMARTHELP и SMARTBAR.[17]

С апреля 2016 года B2X возглавляет Райнер Коппиц в качестве генерального директора, который ранее был генеральным директором в Nfon, поставщик облачных телефонных систем. Председателем Консультативного совета B2X является Лотар Паули, ранее занимавший пост генерального директора Т-системы, немецкая глобальная ИТ-компания и консалтинговая компания и дочерняя компания Deutsche Telekom.

Признание

Рекомендации

  1. ^ а б «О B2X - B2X». B2X.
  2. ^ "B2X Care Solutions GmbH: Информация о частной компании - Bloomberg". www.bloomberg.com.
  3. ^ «B2X для управления глобальным обслуживанием клиентов для смартфонов Microsoft Lumia и телефонов с функциями Microsoft».
  4. ^ а б Аулах, Гульвин (11 сентября 2017 г.). «Xiaomi India сотрудничает с B2X для послепродажного обслуживания» - через The Economic Times.
  5. ^ а б «B2X привлекает 6,76 миллиона долларов на обслуживание клиентов, используемое Apple, Motorola и Xiaomi». 16 июня 2016 г.
  6. ^ а б Лунден, Ингрид. «B2X привлекает 15 миллионов долларов для ухода за смартфонами, покупает партнерскую компанию Apple TSS в Индии за 45 миллионов долларов - TechCrunch».
  7. ^ «Этот генеральный директор воспользовался очевидной возможностью в области смартфонов и увеличил продажи с 13 до 340 миллионов долларов за четыре года».
  8. ^ «Наши клиенты - B2X». B2X.
  9. ^ «Варианты поддержки Nokia, Lumia и обычных телефонов». Microsoft. Получено 25 апреля, 2019.
  10. ^ «Microsoft передает B2X обслуживание клиентов и поддержку телефонов Lumia».
  11. ^ FinSMEs (1 июля 2010 г.). «B2X Care Solutions завершает раунд финансирования роста с Earlybird». FinSMEs.
  12. ^ "Tornado Insider - Пресс-релиз - Earlybird". www.tornado-insider.com.
  13. ^ «B2X назван лауреатом премии Ruban d'Honneur и финалистом престижной премии European Business Awards - пресс-релиз - цифровой журнал». www.digitaljournal.com.
  14. ^ «B2X выбран Gartner в качестве« крутого поставщика »в отрасли цепочек поставок».
  15. ^ а б "Европейский список Inc. 5000 за 2016 год - Inc.com". www.inc.com.
  16. ^ «Мировые отделения - B2X». B2X.
  17. ^ «Решения - B2X». B2X.