Исправления, которые не работают - Fixes that fail

Исправления, которые не работают это системный архетип что в системная динамика используется для описания и анализа ситуации, когда краткосрочное исправление создает побочные эффекты за долгосрочное поведение система и может потребовать дополнительных исправлений.[1] Этот архетип также известен как исправления, которые[2] или корректирующие действия, которые не дали результата.[3] Он напоминает Перенос бремени архетип.[4]

Описание

В сценарии «исправления, которые не работают» при обнаружении проблемы возникает корректирующее действие или исправление, которое, кажется, решает проблему. Однако это действие приводит к некоторым непредвиденным последствиям. Они образуют тогда Обратная связь цикл, который либо усугубляет исходную проблему, либо создает связанную.[2][3]

Рис.1: Схема причинно-следственной связи

В системная динамика это описывается круги причинности (Рис.1) как систему, состоящую из двух Обратная связь петли. Один из них балансирующая обратная связь цикл В1 корректирующего воздействия, второй - усиление обратной связи петля R2 непредвиденных последствий. Они влияют на проблему с опозданием и, следовательно, затрудняют распознавание источника нового возникновения проблемы.[1]

Представление долгосрочных недостатков сценария можно увидеть на рис. 2. Хотя симптомы уменьшаются, когда применяются исправления, общий порог кризиса повышается.[4][5]

Рис. 2: Поведение во времени

Представление с запас и поток диаграмма этого архетип находится на рис.3.

Рис.3: Наличие и блок-схема

Исправление влияет на количество проблем, присутствующих в системе, пропорционально коэффициенту исправления и проблемам, которые необходимо решить. При активации переменной действия исправление снижает количество проблем, создавая таким образом цикл балансировки. Однако каждое исправление также запускает отложенное последствие, которое увеличивает проблемы пропорционально коэффициенту последствий и применяемому исправлению. В совокупности они создают растущее количество проблем, которые необходимо решать.

Использует

Как архетип, он помогает понять шаблоны, присутствующие в системе, и тем самым дает инструменты для изменения этих шаблонов. В случае «Исправления, которые не работают» предупреждающий знак представляет собой проблему, которая появляется снова, хотя исправления были применены. Крайне важно понимать, что исправление только усугубляет общее ухудшение состояния и не решает проблему. Чтобы определить эту закономерность, необходимо рассмотреть связь между симптомами и исправлениями, которые мы применяем для их решения, что может быть очень сложно сделать.[4] В менеджменте это можно представить как цикл «герой-козел отпущения». В то время как менеджер, применивший исправление, получает повышение за устранение проблемы. Новый менеджер должен столкнуться с симптомом возвращающейся проблемы и может быть наказан за невыполнение своей работы. Затем находят нового героя, который временно устраняет симптомы проблемы. Задержка усиливающей петли затрудняет распознавание причинной связи между исправлением, примененным к симптомам, и возникающими новыми проблемами. То, что тогда кажется серией успехов в краткосрочной перспективе, становится шагом к неудаче в долгосрочной перспективе.[5]

Вот некоторые типичные способы мышления, связанные с шаблоном:

  • «Раньше всегда казалось, что это работает; почему не работает сейчас?»[1]
  • «Это простая проблема, и ее легко решить».[6]
  • «Нам нужно решить эту проблему сейчас. Мы сможем справиться с любыми последствиями позже». [6]

Они могут служить предупреждением о том, что этот архетип присутствует или будет.

Если этот образец распознан, тогда есть несколько возможностей, как отреагировать, в зависимости от того, какой использовать точка адресована:

  • Сосредоточьтесь на долгосрочной перспективе, и если исправление неизбежно необходимо, используйте его только для того, чтобы выиграть время для работы над долгосрочным средством.[1]
  • Повышайте осведомленность о непредвиденных последствиях исправлений.
  • Сосредоточьтесь на основной проблеме, а не на симптомах.
  • Найдите исправление без последствий или с ограниченным долгосрочным воздействием.[2]
  • Найдите способ измерить предполагаемые, а также непредвиденные последствия решений, изучая также прошлые исправления.[4]
  • Измените время проверки производительности, чтобы стало видно долгосрочный прогресс.[5]

Примеры

Несколько распространенных примеров узора. Ситуация всегда описывает отправную точку, к которой применяется исправление. Это влечет за собой последствия, которые снова сталкиваются с новым исправлением.

  • Максимизация ROR[1]
Ситуация: Производственная компания добивается успеха с высокопроизводительными деталями, а ее генеральный директор хочет максимизировать ROR.
Исправить: Отказ от инвестиций в новое дорогостоящее производственное оборудование.
Последствия: Качество продукции падает, а значит, и продажи.
  • Сокращение затрат на обслуживание[1]
Ситуация: Компании необходимо спасти Деньги.
Исправить: Уменьшить количество поддержание.
Последствия: Больше поломок оборудования, более высокие затраты и давление сокращения затрат.
  • В поисках воды[6]
Ситуация: Фермеры сталкиваются с нехваткой воды.
Исправить: Бурение новых скважин или углубление старых.
Последствия: The уровень грунтовых вод капли.
  • Денежная нехватка[5][6]
Ситуация: Человек не может платить интерес (например на кредитная карта ).
Исправить: Возьмите новый заем для выплаты процентов (новая кредитная карта).
Последствия: В следующий раз будет больше процентов, чтобы заплатить.
  • Недостаток налоговых поступлений[6]
Ситуация: Правительство не удовлетворено налоговые поступления.
Исправить: Увеличьте налог на сигареты, чтобы поднять больше налогов.
Последствия: Развивается контрабанда сигарет, и сокращается количество облагаемых налогом сигарет, продаваемых в стране.

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ а б c d е ж Сенге, Питер М., «Пятая дисциплина» (1990). ISBN  0-385-26095-4.
  2. ^ а б c Устраняет неприятные последствия Isee systems, 2006. Проверено 11 ноября 2011 г.
  3. ^ а б Флад, Роберт Л., «Переосмысление пятой дисциплины: обучение в непознаваемом» (1999). ISBN  0-203-02855-4 п. 19
  4. ^ а б c d Браун, Уильям (2002). «Системные архетипы» (PDF). Архивировано из оригинал (PDF) на 2005-10-25. Получено 2011-11-01.
  5. ^ а б c d Ким, Дэниел Х., «Ошибочные решения: почему быстрее - значит медленнее», Информационный бюллетень системного мыслителя, Vol. 10, No. 3 (апрель 1999 г.)
  6. ^ а б c d е Исправления, которые не соответствуют архетипу SystemsWiki, октябрь 2010 г. Дата обращения 1 ноября 2011 г.